Spingranny Casino fokussiert ein sicheres und faire Spielumgebung. Dazu zählt die Prüfung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich vorgeschrieben ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre eigenen Daten, trägt dazu bei, Betrug zu verhindern und gewährleistet, dass Einzahlungen und Auszahlungen ohne Komplikationen ablaufen. Wir präsentieren Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Prozess ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu ermöglichen.
Besonderheiten bei Bezahlmethoden
Je nachdem von Ihrer ausgewählten Zahlungsart können weitere Belege fällig werden. Das dient dem Zweck, zu gewährleisten, dass Sie der legitime Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind marktübliche Sicherheitsmaßnahmen und keine eigene Schöpfung von Spingranny Casino.
Verifizierung von Karten und Konten
Sofern Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen, ersuchen wir Sie vielleicht um einen Foto von Vorder- und Rückansicht. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie die zentralen acht Ziffern der Kartennummer und den CVV-Code unkenntlich machen. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und hinteren vier Ziffern sowie das Verfallsdatum. Bei Banktransfers kann ein aktueller Kontoausdruck oder eine Bestätigung Ihrer Bank erforderlich sein.
Hilfe bei Verifizierungsproblemen
Falls es stockt, steht bereit unser Kundensupport. Sie erreichen uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und helfen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.
Datensicherheit und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in besonders gesicherten Systemen. Zugriff hat nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung betraut ist. Ihre Unterlagen nutzen wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Nötige Dokumente für die Identitätsverifikation
Zur Verifizierung Ihrer Identität erfordern wir ein amtliches Ausweisdokument. Es muss aktuell sein, vollständig zu sehen und gut lesbar. Wir bestätigen Dokumente von belgischer oder globalen Ämtern. Achten Sie darauf, dass sämtliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan sichtbar sind und keine relevanten Informationen verdeckt sind.
Gültige Identitätsdokumente
Mehrere gebrauchliche Papiere sind für die Überprüfung geeignet. Für Nutzer aus Belgien ist der heimische Identitätskarte die beste Wahl. Ein aktueller Reisepass wird ebenfalls problemlos angenommen. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten können ihren inländischen Ausweis einsetzen. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in allen Situationen als vollwertiger Identitätsnachweis gilt.
- Belgische Identitätskarte
- Weltweiter Reisedokument
- Inländischer Personalausweis eines EU-/EWR-Landes
- Aufenthaltsgenehmigung für Nicht-EU-Bürger
Was geschieht nach der abgeschlossenen Verifizierung?
Wird Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft genommen. Sie sind in der Lage dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen tätigen, ohne dass es hier noch einmal Verzögerungen entstehen. Der Status bleibt weiterhin aktiv, sofern sich Ihre hinterlegten Daten nicht ändern. Ändern Sie Ihre Adresse oder erhalten Sie Sie einen neuen Ausweis, müssten Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen mitteilen. Nur so bleibt Ihr Konto konform.
Ein typische Ablauf der Accountverifizierung
Bei Spingranny Casino erfolgt die Verifizierung in der Regel in zwei Etappen ab Gleich nach Ihrer Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Schritt startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen möchten. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam überprüft diese Dokumente, was normalerweise 1 bis zwei Werktage benötigt. Sie bekommen eine Benachrichtigung, nachdem alles in Ordnung ist und Ihr Konto komplett aktiviert wurde.
Nachweis Ihrer Adresse in Belgien
Zusätzlich zu Ihrem Ausweis müssen Sie belegen, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihre komplette Adresse aufweisen. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.
Zulässige Adressnachweise
Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal akzeptiert werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Optionen.
Weshalb ist die Überprüfung in Belgien verpflichtend?
Die landesspezifische Glücksspielbehörde (GSC) schreibt vor von allen lizenzierten Betreibern eine umfassende Kontrolle der Identität der Spieler. Dies ist keine Laune des Betreibers, spingranny, sondern gesetzliche Pflicht. Diese strengen Bestimmungen verhindern Geldwäscherei und schützen vor Missbrauch der Identität. Diese Regeln helfen auch gefährliches Spielverhalten eindämmen. Da wir ein Casino mit belgischer Konzession müssen wir die genannten Vorgaben umsetzen. Die Verifizierung ist deshalb ein grundlegender Sicherheitsmechanismus, der jedem Spieler zugutekommt.